Online Reputation Management
Vertrauen aufbauen und schützen
Ihre Online-Reputation ist ein stiller Ranking-Faktor. Bewertungen, Social Signals und Markenerwähnungen beeinflussen, wie Google Ihre Autorität bewertet – und wie Kunden Sie wahrnehmen, bevor sie je Ihre Website besuchen.
Was ist Online Reputation Management?
Online Reputation Management (ORM) umfasst alle Maßnahmen, die das öffentliche Bild Ihres Unternehmens im Internet aktiv steuern, schützen und verbessern. Im Kontext von OffPage SEO geht ORM weit über Krisenkommunikation hinaus: Es ist ein systematischer Ansatz, um Vertrauen aufzubauen, das direkt auf Ihre Rankings einzahlt.
Google bewertet nicht nur Ihre Website selbst, sondern auch, was das Internet über Sie sagt. Bewertungen auf Google Business Profile, Erwähnungen in Fachmedien, Social-Media-Diskussionen und Branchenportale – all diese Signale fließen in Google's Gesamtbild Ihrer Autorität und Vertrauenswürdigkeit ein.
In meiner Arbeit mit regionalen und überregionalen Unternehmen zeigt sich immer wieder: Wer seine Online-Reputation aktiv managt, rankt besser. Nicht weil Google Bewertungen direkt als Ranking-Signal nutzt (das ist umstritten), sondern weil gute Reputation zu höherer CTR, mehr Branded Searches und stärkeren Nutzersignalen führt – alles Faktoren, die Rankings nachweislich beeinflussen.
Reputation & Brand im Detail
Tauchen Sie tiefer in die beiden zentralen Säulen des Online Reputation Managements ein.
Review Management & Bewertungen
Bewertungen sammeln, professionell beantworten und strategisch für SEO nutzen. Google Reviews, Trustpilot, ProvenExpert und branchenspezifische Portale systematisch managen.
Social Signals & Social SEO
Social Media als OffPage-Signal für Sichtbarkeit verstehen und nutzen. Wie Shares, Likes und Engagement indirekt Ihre Google-Rankings stärken.
Die 4 Säulen des Online Reputation Managements
1. Monitoring
Wer nicht weiß, was über ihn gesagt wird, kann nicht reagieren. Professionelles Monitoring umfasst:
- Google Alerts für Markenname und relevante Keywords
- Bewertungsportale täglich prüfen
- Social-Media-Mentions und Hashtags überwachen
- SERP-Monitoring: Was erscheint bei einer Suche nach Ihrem Markennamen?
2. Positive Signale generieren
Aktiv positive Inhalte und Bewertungen aufbauen, die Ihre SERP-Präsenz dominieren:
- Systematisches Bewertungen sammeln bei zufriedenen Kunden
- Hochwertige Profile auf Branchenportalen pflegen
- Social-Media-Präsenz aktiv und konsistent bespielen
- PR-Arbeit und Digital PR für positive Medienerwähnungen
3. Krisenmanagement
Schnelle und professionelle Reaktion bei negativen Vorfällen schützt Ihre Rankings und Marke:
- Reaktionsplan für negative Bewertungen und Shitstorms
- Professionelle Antworten statt emotionaler Reaktionen
- Negative SERP-Ergebnisse durch positive Inhalte verdrängen
- Rechtswidrige Bewertungen melden und entfernen lassen
4. Langfristiger Aufbau
Nachhaltiger Reputationsaufbau zahlt auf alle OffPage-Faktoren ein:
- Thought Leadership durch Fachartikel und Vorträge
- Community Building und Kundenbindung
- E-E-A-T-Signale kontinuierlich stärken
- Markenstimme konsistent über alle Kanäle pflegen
ORM Checkliste: Starten Sie hier
Prüfen Sie den aktuellen Stand Ihrer Online-Reputation mit dieser Checkliste und identifizieren Sie Handlungsbedarf.
Ihre Online-Reputation professionell managen
Ich analysiere Ihre aktuelle Online-Reputation und entwickle eine Strategie, die Vertrauen aufbaut, Ihre SERP-Präsenz stärkt und langfristig auf Ihre Rankings einzahlt.